Tisztelt Vásárlónk!

Örömmel tájékoztatjuk, hogy az OTP Bank internetes fizetőfelületén lehetővé vált a Maestro kártyák teljes körű használata e-commerce tranzakciók végrehajtása esetén. Tehát az OTP Bank által üzemeltetett webáruházakban a vásárlás ellenértékét már bármely – hazai vagy külföldi kibocsátású – Maestro kártyával is ki lehet egyenlíteni.

A Maestro kártyás online fizetés menete megegyezik bármely más típusú kártyával történő fizetés menetével, azaz:
1. Ön kiválasztja a kifizetendő árut vagy szolgáltatást és eldönti, hogy kártyával egyenlíti ki a tranzakció ellenértékét.
2. Ön megadja a tranzakció kiegyenlítéséhez szükséges adatokat (kártyaszám, lejárati dátum, CVC2).
3. Megtörténik a megvásárolt áru vagy szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése.
4. Ön folytathatja a vásárlást, böngészést.

• Kártyaszám: Az Ön Maestro kártyájának előlapján nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám. A kártya számát folyamatosan gépelje be, a fizetőfelület automatikusan elvégzi a kártyaszám tagolását. Amennyiben a kártyaszám beadására kialakított mező hosszabb, mint az Ön kártyájának a száma, a kitöltetlen helyet hagyja üresen.
• Lejárati dátum: Az Ön Maestro kártyájának előlapján nyomtatással szereplő hónap/év formátumú szám.
• Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírás panelen található számsor utolsó három jegye vagy csak egy háromjegyű szám (CVC2), amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Maestro kártyával történő online vásárlás csak abban az esetben sikeres, ha az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogatja a Maestro kártyák online fizetésre történő használatát. Kérjük, hogy a vásárlások megkezdése előtt tájékozódjon a bankjánál a fizetés lehetőségéről!

• Bankkártya száma: a kártya előlapján szereplő 10, 15 vagy 16 jegyű számsor.
• CVC2 (CVV2) kód: a bankkártya hátoldalán az aláírási panelen található, a kártyaszám után olvasható 3-jegyű szám, mely kizárólag az internetes vásárlásoknál használható. CVC2 kóddal a MasterCard, VISA és VISA Electron típusú kártyák rendelkeznek.
• Bankkártya lejárati dátuma: a bankkártya előlapján szereplő dátum a következő formátumban hh/éé. Azaz pl. a 05/07 jelölés szerint a bankártya 2007. május utolsó napjáig érvényes.

Az interneten csak olyan bankkártyákkal lehet vásárolni, melyeken szerepel a CVC2 kód: ezek a MasterCard, VISA vagy VISA Electron kártyák.
MasterCaed Electronic és Maestro típusú bankkártyákkal nem végezhető internetes tranzakció.

Az OTP Bank internetes vásárlásra használható bankkártyái:

• Virtuális WEB kártya
• Maestro kártya
• MasterCard Standard
• MasterCard Arany Presztízskártya
• MasterCard Deviza
• MasterCard hitelkártya
• MasterCard Arany hitelkártya
• Multipont MasterCard hitelkártya
• MasterCard C-hitel
• Multipont MasterCard C-hitel
• VISA Electron
• VISA Classic
• VISA hitelkártya
• American Express Blue hitelkártya
• American Express Gold hitelkártya
• VISA Electron Junior Max bankkártyák
• VISA Electron Junior Plusz bankkártyák
• PTE Junior Max

Az interneten, telefonon, postai úton történő fizetések közös jellemzője, hogy a kártya fizikailag nincs jelen a tranzakció során. Ez sok szempontból nagyobb körültekintést igényel az Ön részéről.

Bankkártyája adatait mindig kezelje bizalmasan!

Ügyeljen rá, hogy a kártyaszámot és a kártya lejárati dátumát ne adja ki illetékteleneknek!

A kártyabirtokos azonosítását szolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű ellenőrző kód - amit CVC2-nek vagy CVV2-nek is szoktak nevezni - (a kártyaszám, illetve annak utolsó négy számjegye után), melynek megadását egyre több kereskedő kéri az egyéb adatok között. Ezt a kódot ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN-kódot !

Csak ismert, megbízható helyen kezdeményezzen bankkártyás fizetést!

Csak olyan internetes elfogadóhelyen vásároljon kártyájával, ahol ezt korábban már probléma nélkül megtette. Amennyiben új helyen fizetne, alaposan vizsgálja meg a weboldalt a következő szempontok alapján:

• mit árul, milyen szolgáltatást nyújt,
• talál-e részletes termékismertetőt,
• a cég telephelye, vonalas telefonszáma és e-mail címe megtalálható-e,
• szerződési, fizetési és szállítási feltételeket feltüntették-e. Ha nem, keltsen gyanút Önben, ha pedig elérhető, alaposan olvassa el, különös tekintettel az apró betűs részekre,
• nézze meg, minőségi kifogás esetén hova és mennyi időn belül fordulhat reklamációval, milyen feltételek mellett vonhatja vissza megrendelését, mikor és milyen formában kapja vissza a pénzét,
• figyeljen a megfogalmazásra, helyesírási hibákat talál-e, legyen gyanús, ha összecsapottnak tűnik a weboldal szerkesztése. Ilyen esetekben ne vásároljon az adott kereskedőnél!

Amint a kártyás fizetésre kerül a sor, mindig ellenőrizze, hogy a kereskedő által elfogadott kártyák logója (MasterCard és/vagy VISA) fel van-e tüntetve (ugyanúgy, mint a "hagyományos" üzletekben)! Ezt hasonlítsa össze a kártyáján lévővel! Tényleg ugyanolyan vagy csak nagyon hasonló?

Nézze meg, hogy a kommunikáció titkosítva van-e ! Erre utal az URL címben a "https" és az oldal jobb alsó sarkában szereplő lakat vagy a bal alsó sarkában szereplő kulcs, melyre rákattintva meg kell jelennie a tanúsítványnak.
Minden vásárlás alkalmával nyomtassa ki a megrendelését , annak visszaigazolását, a fizetéskor megadott adatokat, a megrendelt áru termékismertetőjét, stb!Internetes azonosítóit kezelje bizalmasan!

Mindig jelentkezzen ki a weboldalról , ha befejezte a vásárlást, nézelődést! Különösen fontos ez az internet kávézókban és minden olyan számítógép esetén, amit más is használ!

Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?

A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.

Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?

Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton található számmal.

Mit jelent a foglalás?

A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még lehetőséget nyújtana. Amennyiben néhány napon belül nem érkezik be a terhelés, a bank felszabadíthatja a foglalást, mely így elkölthetővé válik. Ilyenkor célszerű konzultálnunk a bankkal, mert a terhelés előbb-utóbb biztosan.

A webes fizetés folyamata

1. Megrendelés elküldése

Első lépésként a megrendelés folyamata alatt válassza ki "A biztonságos fizetés bankkártyával az OTP rendszerén kesresztül.

A megrendelés elküldése után az oldal automatikusan átirányítódik az OTP internetes fizető felületére "OTPdirekt", amely így néz ki:

Az oldal tetején található a Bolt (szolgáltató) neve, jelen esetben WWW.MOBILX.HU
A fizetendő összeg a rendelés teljes ellenértékének összeg a szállítási költséggel együtt. (A bankkártyáról levonásra kerülő összeg.)
Devizanem, jelen esetben HUF.
On-Line áruház megjegyzése, jelen esetben mobilx Hungary.

Az üres mezőket Önnek kell kitölteni a rendeléskor a bankkártya adataival, majd gondos ellenőrzés után az "Elküld" gombra kell kattintania.

A kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.

A következő oldalon ellenőrizheti, hogy helyes adatokat adott meg.

Az "Elküld" gomb megnyomásával, ha minden adat helyes, végbemegy a tranzakció és a következő oldal töltődik be.

Ekkor a vásárláskor kap egy "Authorizációs kódot" amelyet az oldal alján talál meg, és amely alapján lehet azonosítani az Ön internetes bankkártyás vásárlását.
A számláján egyenlőre csak zárolásra kerül az összeg (ha van elég fedezete), a tényleges terhelés csak a vásárlás végén lezáráskor történik meg, amikor a webáruházas kollégák feladják Önnek a csomagot.

Ha esetleg olyan terméket rendelt, amely nincs raktáron a webáruházban és nem hajlandó megvárni a termék megérkezését, akkor a rendelését visszamondhatja és a terhelés nem történik meg a számláján, hanem töröljük azt.

Ezek után a "Vissza a bolti oldalra" gombra kattintással, visszatér a mobilx Webáruház honlapjára és egy összegző táblázatot fog látni a rendeléséről, amelyről e-mailt is fog kapni a regisztrációkor megadott e-mail címre.
A rendelése ekkor fejeződött be.

Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?

Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.

Kártya jellegű hiba

• A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
• A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
• A kártyahasználat tiltott.
• A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
• A kártya lejárt.

Számla jellegű hiba

• Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
• A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.

Kapcsolati jellegű hiba

• A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
• A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.

Technikai jellegű hiba

• Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
• Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.

Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?
A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.

Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.

Mit jelent a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a OTP Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.

Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?
A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely az Mastercard kártyák hátoldalán található számsor utolsó három számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.

Amennyiben bármilyen kérdésük merülne fel a bankkártyás fizetéssel kapcsolatban keressenek minket bizalommal telefonon a +36-52-501-868-as számon illetve az info@mobilx.hu címen